FAQ - domande frequenti

1) Come posso ordinare?

Metti gli articoli desiderati nel carrello, quindi fai clic sul pulsante del carrello nell'area dell'intestazione e quindi fai il checkout. Hai la possibilità di registrarti e ordinare come cliente o di effettuare l'ordine come ospite. Si prega di compilare tutti i campi obbligatori e quindi fare clic su "Invia dati cliente". Ora seleziona la tua opzione di pagamento ed effettua il pagamento. Dopo un ordine andato a buon fine, riceverai una conferma d'ordine nell'ultimo passaggio.  

2) Quali opzioni di pagamento ci sono?

Puoi pagare con Paypal, carte di credito, EPS, acquistare in conto tramite Klarna, Trasferimento immediato via Klarna, Apple Pay e pagamento anticipato.

3) Quanto tempo impiega il tempo di elaborazione?

 Il tempo di elaborazione per gli ordini ricevuti prima delle 15:30 verrà elaborato lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti oltre tale termine saranno evasi fino alle ore 15:30 del giorno lavorativo successivo.

4) Con quale fornitore di servizi di spedizione verrà inviato il mio ordine?

Lavoriamo con Post AG, UPS, TOF, DPD, GLS e DHL Express. 

5) Chi risponde dei danni da trasporto?

Non preoccuparti di questo. Il tuo ordine è assicurato contro eventuali danni causati dal fornitore del servizio di spedizione, non ti verranno addebitati costi aggiuntivi per i danni causati dal fornitore del servizio di spedizione. Tutti gli articoli vengono controllati attentamente prima di essere spediti. Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di salvare tutto il materiale di imballaggio, scattare fotografie e inviarcele immediatamente in modo che possiamo richiedere un risarcimento al corriere. Accettiamo solo casi segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

7) Cosa devo fare in caso di richiesta di garanzia?

Entro 2 mesi c'è la possibilità che tu possa gestire eventuali reclami in garanzia direttamente tramite il nostro servizio clienti. Per fare ciò, contattaci utilizzando il modulo di contatto. Dopo 2 mesi è possibile presentare un reclamo direttamente al produttore. 

È possibile inviare un reclamo in garanzia utilizzando i seguenti collegamenti:

  1. AMD - https://www.amd.com/de/support/kb/warranty-information/warranty
  2. Arctic - https://www.arctic.de/support/herstellergarantie/
  3. Asus - https://www.asus.com/de/support/warranty-status-inquiry/
  4. Crucial - https://www.crucial.com/company/warranty
  5. HP - https://support.hp.com/de-de/checkwarranty
  6. Intel - https://support.hp.com/de-de/checkwarranty
  7. Intenso - https://reklamation.intenso-international.de/
  8. Kingston - https://www.kingston.com/de/company/warranty
  9. Lenovo - https://support.lenovo.com/at/de/warrantylookup#/
  10. Logitech - https://www.logitech.com/de-at/tos/limited-hardware-warranty.html
  11. NZXT - https://nzxt.com/legal/nzxt-warranty
  12. Samsung - https://www.samsung.com/at/support/warranty/
  13. SanDisk - https://kb-de.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/19850/~/sandisk-einzelhandelprodukt-garantie
  14. Seagate - https://www.seagate.com/gb/en/support/warranty-and-replacements/
  15. Toshiba - https://www.toshiba-storage.com/de/warranty-claims/
  16. Ubiquiti - https://www.ui.com/support/rma/success/
  17. Western Digital - https://support-de.wd.com/app/warrantystatus

8) Posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire il tuo ordine entro 28 giorni lavorativi e ricevere un rimborso completo dopo che la merce è stata controllata. Tieni presente, tuttavia, che in caso di qualsiasi danno da te causato, ti potrebbe essere addebitato l'importo che riduce il valore del danno.

9) Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento informandoci tramite il modulo di contatto.

10) Posso modificare il mio ordine?

Puoi modificare il tuo ordine prima che venga spedito.  

11) Posso pagare a rate?

Nel nostro negozio puoi pagare con Klarna in rate fino a 24 mesi. È anche possibile pagare l'intero importo in anticipo.

12) Posso pagare in contrassegno (contrassegno)?

Gli ordini sono possibili solo in anticipo.

13) Come ottengo uno sconto?

È possibile effettuare richieste di prezzo in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto, questi verranno controllati individualmente.

14) Come posso restituire il mio ordine?


1. Mettiti in contatto con noi (preferibilmente tramite il modulo di contatto) e raccontaci i fatti.

2. Riceverai un'etichetta di reso per il reso entro 24 ore.

3. Nella fase successiva, imballate la merce con cura contro le influenze esterne in modo che non possano essere danneggiate durante il trasporto. Si prega di notare che eventuali danni causati da un imballaggio improprio possono essere compensati con l'importo che riduce il valore del danno.

4. Stampa l'etichetta di reso che ti abbiamo inviato e incollala sul pacco.

5. Consegna gratuitamente il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.  

15)Quando verranno rimborsati i miei soldi?

Dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno, il tempo di elaborazione è al massimo di 1 giorno lavorativo. Dopo un'ispezione positiva della merce restituita, l'importo ti verrà rimborsato immediatamente.