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+43 (0) 2635 20 810 Mo–Fr 09–17 Uhr Registrierung Tipps & Tricks e-Rechnung Hilfe & Kontakt

Garantie

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers – Dauer und Bedingungen legt er selbst fest. In den ersten 2 Monaten nach Lieferung kümmern wir uns für Sie darum.

  • Bearbeitung Ihres Antrags innerhalb von 48 Stunden (Mo–Fr)
  • Garantie-Wege für 628 Marken von A bis Z

Welcher Weg passt zu Ihnen?

Wann wurde Ihre Ware geliefert?

Wählen Sie, wann geliefert wurde – wir zeigen Ihnen den passenden Weg.

Über geniuzcom

Ihr Weg

In den ersten 2 Monaten nach Lieferung

  • Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung – Betreff „Garantieantrag“.
  • Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden (Mo–Fr).
  • Keine Rückmeldung? Bitte melden Sie sich erst nach Ablauf der 48 Stunden erneut.
Garantieantrag schreiben

Direkt beim Hersteller

Ihr Weg

Nach 2 Monaten – oder wenn es schneller gehen soll

  • Danach läuft die Garantie in der Regel direkt über den Hersteller und nach dessen Garantiebedingungen.
  • Auch vorher können Sie den Antrag direkt beim Hersteller stellen – das geht oft schneller.
  • Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber geniuzcom bleiben davon unberührt.
Hersteller-Link finden

Garantie oder Gewährleistung?

Zwei verschiedene Rechte – mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.

Merkmal Herstellergarantie Gesetzliche Gewährleistung
Wer steht dafür ein? der Hersteller – freiwillig geniuzcom als Verkäufer – gesetzlich
Dauer und Umfang legt der Hersteller in seinen Garantiebedingungen fest Gesetzliche Gewährleistung
Ihr erster Schritt in den ersten 2 Monaten über uns, danach meist direkt beim Hersteller an geniuzcom wenden – wir prüfen, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt und ob zusätzlich die Herstellergarantie hilft

Was die Herstellergarantie üblicherweise umfasst

Maßgeblich sind immer die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

  • Ein Anspruch besteht nur, wenn der Hersteller eine Garantie gibt – und das Produkt beim Kauf fabrikneu war.
  • Der Hersteller repariert oder ersetzt defekte Teile oder das Produkt, auch durch neue oder aufbereitete Teile, die funktional gleichwertig oder besser sind.
  • Reparierte oder ersetzte Teile sind für die restliche Garantiezeit abgedeckt.
  • Nicht umfasst: beigelegtes Zubehör wie Kabel, Tasche oder Maus sowie Software – die Garantie gilt für die Hardware.
  • Nicht umfasst: Schäden durch falsche Installation, Bedienung, Reinigung oder Wartung, Unfälle, Missbrauch, Veränderungen am Produkt und normalen Verschleiß.
  • Bewahren Sie den Originalkaufbeleg auf – Sie brauchen ihn für spätere Serviceanfragen.

Gut zu wissen

  • Reklamation nach 14 Tagen

    Dann muss der Artikel in der Regel zur Prüfung an den Hersteller oder Vorlieferanten. Das kann mehr als 4 Wochen dauern; Austausch oder Erstattung erfolgen erst nach dessen Freigabe.

  • Schnell Ersatz gebraucht?

    Bestellen Sie den Artikel am besten neu – so ist er meist am schnellsten bei Ihnen.

  • Beschädigt angekommen?

    Das ist kein Garantiefall, sondern ein Transportschaden: bitte spätestens 7 Tage nach Zustellung melden

  • Innerhalb von 14 Tagen

    Sie können die Ware auch einfach zurückgeben – die Rücksendung ist in dieser Zeit kostenfrei. Rückgabe & Retoure

Garantie direkt beim Hersteller

Alle Marken aus unserem Sortiment von A bis Z – mit dem direkten Weg zur Garantie des Herstellers. Die Links öffnen die Seite des Herstellers in einem neuen Tab.

Wohin die Links führen

  • GarantiebedingungenDauer und Bedingungen des Herstellers
  • Garantie anmeldenAntrag oder Rücksendung beim Hersteller
  • GarantiestatusGarantie mit der Seriennummer prüfen
  • GarantieverlängerungVerlängerung der Herstellergarantie
  • SupportHilfe oder Kontakt des Herstellers – eine eigene Garantieseite gibt es dort nicht

Die Links führen zu den Websites der Hersteller; für deren Inhalte sind die Hersteller verantwortlich. Stand der Links: . Ihre Marke fehlt? Schreiben Sie uns.

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Weitere Hinweise zur Garantie